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Si tienes una duda o algo no está funcionando como esperabas, escríbenos. Respondemos con la solución, no con un número de ticket.

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Atendemos de lunes a viernes y normalmente respondemos entre 24 y 48 horas hábiles. Para ayudarte más rápido, cuéntanos el nombre de tu empresa y qué estabas haciendo cuando ocurrió el problema.
Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

¿Qué es Lemon POS?

Es un sistema de punto de venta para administrar tu tienda completa: ventas, inventario por tallas y colores, caja, clientes, apartados, bonos de regalo, nómina y la red de tiendas aliadas. Todo conectado, sin hojas de cálculo aparte.

¿En qué dispositivos funciona?

En computador con Windows y Mac (versión local, la más rápida), en el navegador desde pos.lemonpos.cloud, y en iPhone y iPad con la app de la App Store. Los datos se sincronizan entre todos de forma segura.

¿Cómo inicio sesión o recupero mi acceso?

Usa el correo y la contraseña de tu empresa en la pantalla de inicio. Si no recuerdas tu acceso, escríbenos a soporte@lemonpos.cloud desde el correo de la empresa y te ayudamos a recuperarlo.

¿Cómo actualizo a la última versión?

La versión de computador se actualiza sola cuando publicamos una nueva. Si quieres instalarla manualmente, descárgala desde la página de descargas. La versión web siempre está en la última versión, sin que hagas nada.

¿Cómo reporto un error o pido una función nueva?

Escríbenos a soporte@lemonpos.cloud contándonos qué ocurrió, en qué pantalla y a qué hora. Si puedes, adjunta una captura. Buena parte de lo que hoy tiene Lemon POS salió de peticiones de quienes lo usan todos los días.

¿Cómo manejan mi información?

Los datos de tu empresa son tuyos y están aislados de los de cualquier otra: solo tu equipo puede verlos. Los usamos únicamente para que la aplicación funcione. Puedes leer el detalle en la política de privacidad o escribirnos por cualquier solicitud sobre tu información.

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